Ili2009 -- a mobile web
View more presentations from Rurik Thomas Greenall.
29 november 2009
IPhone, Kindle & Co: Die mobile Bibliothek - Welche Auswirkungen haben die neuen mobilen Geräte auf Bibliotheksdienstleistungen?
Check out this SlideShare Presentation:
18 november 2009
Bilden av biblioteket- att bygga bibliotekets varumärke
"Bilden av biblioteket-att bygga bibliotekets varumärke", var rubriken på en inspirerande konferens arrangerad av HISS-gruppen (Humaniora i Storstockholm) på Nordiska museet idag.
Inledde gjorde konsulten Kristina Gränsbo, som talade om "Värdegrund, kundfokus och varumärke-det hänger ihop! Hur bygger vi ett starkt varumärke?" Hon ställde flera väldigt relevanta frågor, som t ex: " Når vi igenom det stora kommunikationsbruset?" och "Utnyttjar vi vårt varumärkes styrka?". bara det var nog för att sätta igång reflektioner för resten av dagen, tycker jag...
Varumärket, menade hon,är ett sätt att nå våra verksamhetsmål, och bör naturligtvis förknippas med positiva och relevanta associationer. Hon framhöll flera gånger hur viktigt det är att verkligen engagera alla medarbetare. Den kultur och det våra medarbetare står för utgör själva basen!
Varumärket ger inte bara associationer, utan skapar också förväntningar, särskiljer, identifierar, förenklar val, beslut, utgör en trovärdig garant-minskar vår osäkerhet. Nog tycker jag att jag känner igen mig när jag står på Coop/ICA och väljer mellan kaffesorter, tvättmedel, ja vad det nu kan vara. ..Visst vill vi att varumärket bibliotek skall förknippas med positiva och relevanta associationer, ingen jämförelse med tvättmedel etc i övrigt:-) ?
Gör det kanske redan det? Stämmer de associationerna överens med de associationer vi som personal önskar att varumärket bibliotek skall ge?
Varumärket ger också vägledning, fortsatte Kristina Gränsbo. Frågan är hur vi bygger ett starkt varumärke? Några av de anvisningar hon gav oss handlade om kundfokus=förstå kundernas behov, att det fordras en balans mellan utifrån och in- & inifrån och ut-perspektiv och naturligtvis en tydlig målbild.
Vi måste definiera vad vi står för - vad som särskiljer oss. Vilken bild vill vi förmedla, som sagt!
Kommer vi alltid ihåg att stolta kunder agerar varumärkesbyggare? Det yttersta målet, menade hon, är stolta medarbetare som agerar varumärkesbyggare. Ja, medarbetarna är de främsta varumärkesbärarna. Självklart kanske, men tänker vi alltid på det? Arbetar vi för att så skall bli fallet-dvs får/har medarbetarna redskap och möjligheter att bli stolta över sina verksamheter?
Några fallgropar hon pekade ut kändes välbekanta: att aldrig komma till genomförande, att inte fokusera (gapa över för mycket), att "glömma analysen". Går du på magkänsla är risken att du fortsätter göra som du alltid har gjort-trots att möjligheterna förändras- med negativt resultat.
Andra fallgropar handlade om att inte skapa utrymme för kundfokus, att inte ge bra service, att inte skapa långsiktiga relationer.
Varumärkesbyggande kräver strukturerat arbete från analys till genomförande, internt arbete=varumärkets isberg, den interna och den externa bilden måste överensstämma, annars har vi ett stort problem.
Ja, det var nånga träffande bilder hon satte i mitt huvud, som förhoppningsvis kommer att kunna vägleda mig i mitt fortsatta arbete !
Programmet bjöd på fler mycket intressanta inslag, gå själv in och se programmet här.
Inledde gjorde konsulten Kristina Gränsbo, som talade om "Värdegrund, kundfokus och varumärke-det hänger ihop! Hur bygger vi ett starkt varumärke?" Hon ställde flera väldigt relevanta frågor, som t ex: " Når vi igenom det stora kommunikationsbruset?" och "Utnyttjar vi vårt varumärkes styrka?". bara det var nog för att sätta igång reflektioner för resten av dagen, tycker jag...
Varumärket, menade hon,är ett sätt att nå våra verksamhetsmål, och bör naturligtvis förknippas med positiva och relevanta associationer. Hon framhöll flera gånger hur viktigt det är att verkligen engagera alla medarbetare. Den kultur och det våra medarbetare står för utgör själva basen!
Varumärket ger inte bara associationer, utan skapar också förväntningar, särskiljer, identifierar, förenklar val, beslut, utgör en trovärdig garant-minskar vår osäkerhet. Nog tycker jag att jag känner igen mig när jag står på Coop/ICA och väljer mellan kaffesorter, tvättmedel, ja vad det nu kan vara. ..Visst vill vi att varumärket bibliotek skall förknippas med positiva och relevanta associationer, ingen jämförelse med tvättmedel etc i övrigt:-) ?
Gör det kanske redan det? Stämmer de associationerna överens med de associationer vi som personal önskar att varumärket bibliotek skall ge?
Varumärket ger också vägledning, fortsatte Kristina Gränsbo. Frågan är hur vi bygger ett starkt varumärke? Några av de anvisningar hon gav oss handlade om kundfokus=förstå kundernas behov, att det fordras en balans mellan utifrån och in- & inifrån och ut-perspektiv och naturligtvis en tydlig målbild.
Vi måste definiera vad vi står för - vad som särskiljer oss. Vilken bild vill vi förmedla, som sagt!
Kommer vi alltid ihåg att stolta kunder agerar varumärkesbyggare? Det yttersta målet, menade hon, är stolta medarbetare som agerar varumärkesbyggare. Ja, medarbetarna är de främsta varumärkesbärarna. Självklart kanske, men tänker vi alltid på det? Arbetar vi för att så skall bli fallet-dvs får/har medarbetarna redskap och möjligheter att bli stolta över sina verksamheter?
Några fallgropar hon pekade ut kändes välbekanta: att aldrig komma till genomförande, att inte fokusera (gapa över för mycket), att "glömma analysen". Går du på magkänsla är risken att du fortsätter göra som du alltid har gjort-trots att möjligheterna förändras- med negativt resultat.
Andra fallgropar handlade om att inte skapa utrymme för kundfokus, att inte ge bra service, att inte skapa långsiktiga relationer.
Varumärkesbyggande kräver strukturerat arbete från analys till genomförande, internt arbete=varumärkets isberg, den interna och den externa bilden måste överensstämma, annars har vi ett stort problem.
Ja, det var nånga träffande bilder hon satte i mitt huvud, som förhoppningsvis kommer att kunna vägleda mig i mitt fortsatta arbete !
Programmet bjöd på fler mycket intressanta inslag, gå själv in och se programmet här.
05 november 2009
Gazette - Gazette 9th October 2009 digital edition-"Pipe down:sell silence"
Gazette - Gazette 9th October 2009 digital edition
Posted using ShareThis
Mycket tänkvärd artikel som handlar om ljudnivån på våra bibliotek. Kanske dags att vi nyanserar diskussionen och funderar mera på hur vi kan zona våra bibliotek efter olika behov ur den här aspekten ännu mer?
Vad sägs om slutklämmen: " Let people know that leisure industries - television, holidays, shopping - do not allow for true retreat from busy, tiring, beeping, malfunctioning modern life. The greatest relief is to enjoy silence for a while. This is why there´s so much money in luxury retreats and why business people spend so much time floating around in sensory deprivation tanks. This is something libraries might want to trade on.
Pipe down. Sell silence."
Posted using ShareThis
Mycket tänkvärd artikel som handlar om ljudnivån på våra bibliotek. Kanske dags att vi nyanserar diskussionen och funderar mera på hur vi kan zona våra bibliotek efter olika behov ur den här aspekten ännu mer?
Vad sägs om slutklämmen: " Let people know that leisure industries - television, holidays, shopping - do not allow for true retreat from busy, tiring, beeping, malfunctioning modern life. The greatest relief is to enjoy silence for a while. This is why there´s so much money in luxury retreats and why business people spend so much time floating around in sensory deprivation tanks. This is something libraries might want to trade on.
Pipe down. Sell silence."
04 november 2009
Experimentera mera!
Häromdagen kom ett efterlängtat telefonsamtal från vår lokala Teliabutik-en iPhone 3Gs låg och väntade på mig i butiken. Självklart ilade jag dit på snabba fötter, och passade samtidigt på att ställa mina arbetskamrater i kö - det är tydligen det gängse systemet för tillfället, Apple "snållevererar" till butikerna.
Eftersom jag redan har en "gammal" iPhone privat, tänkte jag att det hela skulle bli en lätt match. Jodå, inläggning av mailkonton gick bra, införskaffande av extra applikationer lika så. MEN- sedan fick jag en påstötning av min arbetskamrat Jack, som är barndomsblind och således inte ser någonting alls. Han och jag har ibland livliga diskussioner om ny teknik, och jag lär mig alltid mycket av dem(Jack arbetar som ljudtekniker på Länsbibliotek Gävleborg och är en fena på sitt område, goes without saying).
Vad ville han då? Jo, att jag skulle prova den nya talfunktionen hos iPhone 3Gs, ett av de hjälpmedel man tagit fram för att även synskadade skall kunna använda den åtråvärda luren.
Sagt och gjort, jag letade upp inställningarna, fick i och för sig en liten varning om att det krävdes helt andra gester för att styra luren, men körde oförtrutet på.Nu visade det sig att det inte varit helt fel om jag läst på en smula innan...visst får jag det hela att fungera hjälpligt:texter läses upp, jag har klurat ut någorlunda hur jag navigerar men jag kan inte scrolla, och därmed inte läsa hela sidor, än mindre återställa telefonen till ursprungsläget. Säkert är det hela inte alls svårt bara man vet, men oj vad läroroikt det är att tampas med grejer som man inte riktigt klarar av på det här viset (plus att det kan driva en till förtvivlans brant...)!
Nu tar jag med eländet till arbetet på fredag, så får Jack "ta sig en titt", dvs känna på telefonen med sina vana fingrar. En tanke jag har är nämligen att vi skall ha en studiecirkel runt iPhone på jobbet som kompetensutveckling för oss själva.
I det sammanhanget vill jag gärna tipsa om att det på communityn "Dela" finns en särskild grupp som ägnar sig åt iPhonepedagogik och på Biblfeed finns mobila biblioteket. Roligt om fler vill dela med sig av sina erfarenheter!
Eftersom jag redan har en "gammal" iPhone privat, tänkte jag att det hela skulle bli en lätt match. Jodå, inläggning av mailkonton gick bra, införskaffande av extra applikationer lika så. MEN- sedan fick jag en påstötning av min arbetskamrat Jack, som är barndomsblind och således inte ser någonting alls. Han och jag har ibland livliga diskussioner om ny teknik, och jag lär mig alltid mycket av dem(Jack arbetar som ljudtekniker på Länsbibliotek Gävleborg och är en fena på sitt område, goes without saying).
Vad ville han då? Jo, att jag skulle prova den nya talfunktionen hos iPhone 3Gs, ett av de hjälpmedel man tagit fram för att även synskadade skall kunna använda den åtråvärda luren.
Sagt och gjort, jag letade upp inställningarna, fick i och för sig en liten varning om att det krävdes helt andra gester för att styra luren, men körde oförtrutet på.Nu visade det sig att det inte varit helt fel om jag läst på en smula innan...visst får jag det hela att fungera hjälpligt:texter läses upp, jag har klurat ut någorlunda hur jag navigerar men jag kan inte scrolla, och därmed inte läsa hela sidor, än mindre återställa telefonen till ursprungsläget. Säkert är det hela inte alls svårt bara man vet, men oj vad läroroikt det är att tampas med grejer som man inte riktigt klarar av på det här viset (plus att det kan driva en till förtvivlans brant...)!
Nu tar jag med eländet till arbetet på fredag, så får Jack "ta sig en titt", dvs känna på telefonen med sina vana fingrar. En tanke jag har är nämligen att vi skall ha en studiecirkel runt iPhone på jobbet som kompetensutveckling för oss själva.
I det sammanhanget vill jag gärna tipsa om att det på communityn "Dela" finns en särskild grupp som ägnar sig åt iPhonepedagogik och på Biblfeed finns mobila biblioteket. Roligt om fler vill dela med sig av sina erfarenheter!
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)